Возврат товара

1. Общие положения

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», а также с учетом категории приобретенного товара и сведений, доведенных до покупателя при оформлении заказа.

2. Товар надлежащего качества

Возможность возврата или обмена товара надлежащего качества зависит от категории товара и применимых ограничений, установленных законом. Для отдельных категорий товаров возврат и обмен надлежащего качества не допускаются. Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием товара, условиями покупки и ограничениями, размещенными на соответствующей продуктовой странице.

3. Товар ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки, повреждения, признаки фальсификации, несоответствие описанию или иные нарушения качества, покупатель вправе обратиться к оператору с требованием о замене товара, уменьшении цены либо возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

4. Как оформить обращение

Для рассмотрения обращения направьте письменное сообщение на rusvita-biotech@yandex.ru либо по почтовому адресу оператора: 350051, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Монтажников, д. 1/4.

В обращении укажите:

ФИО покупателя;
номер и дату заказа;
наименование товара;
описание проблемы или требования;
фото или видео при наличии признаков недостатка.

5. Сроки рассмотрения

Оператор рассматривает обращения и исполняет требования покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При необходимости может быть проведена дополнительная проверка качества товара.

6. Возврат денежных средств